О ваших данных в BoostWin: без лишних слов

Приветствуем в BoostWin казино! Мы знаем, что политики конфиденциальности обычно скучные и их никто не читает. Но тема важная, поэтому давайте поговорим начистоту, без занудства и канцелярщины.

Суть проста: мы собираем некоторые ваши данные. Не потому, что хотим шпионить, а потому что без этого наше казино просто не сможет работать. Вот конкретно что происходит с вашей информацией у нас.

Что нам нужно знать о вас и почему

Когда вы заходите к нам поиграть, мы собираем несколько типов информации. Разберём каждый из них.

При регистрации

Когда вы создаёте аккаунт, мы просим:

• Имя. Нужно, чтобы понимать, кто вы, и не путать с другими игроками
• Электронную почту. Она становится вашим логином и способом восстановить доступ, если забудете пароль
• Телефон. Помогает защитить аккаунт и связаться с вами при необходимости
• Дату рождения. Нам нужно убедиться, что вам есть 18 – мы серьёзно относимся к возрастным ограничениям
• Страну проживания. От этого зависят доступные игры и способы оплаты

Без этих базовых данных мы не сможем создать для вас аккаунт – всё равно что пытаться открыть банковский счёт, не представившись.

Когда играете

Во время игры мы отслеживаем:

• Ваши любимые игры. Чтобы понимать, что вам нравится, и предлагать похожее
• Размеры ставок. Для правильного расчёта баланса и выигрышей
• Время, проведённое на сайте. Это помогает нам напоминать о перерывах – мы за ответственную игру
• Использованные бонусы. Чтобы правильно начислять и списывать их
• Историю побед и проигрышей. Для расчёта статистики и разрешения возможных споров

Эта информация похожа на то, как обычный карточный клуб знает, в какие игры вы играете и какие ставки делаете. Просто у нас это происходит в цифровом формате.

О платежах

Когда вы пополняете счёт или выводите деньги, мы запоминаем:

• Какие платёжные методы вы используете. Чтобы в следующий раз было быстрее
• Историю транзакций. Для учёта и разрешения возможных вопросов
• Сумму депозитов и выводов. Это нужно для бухгалтерии и соблюдения финансовых правил

Это не отличается от того, как работает любой онлайн-магазин или сервис подписки.

Технические данные

Наш сайт также собирает:

• Информацию о вашем устройстве (компьютер, телефон)
• Тип браузера
• IP-адрес
• Как вы перемещаетесь по сайту

Эти данные помогают нам улучшать работу сайта, делать его более удобным и быстрым. Если сайт подтормаживает на определённых устройствах, мы это видим и можем исправить.

О проверке личности

При выводе крупных сумм мы просим подтвердить личность. Нам может потребоваться:

• Фото паспорта или водительских прав
• Подтверждение адреса (счёт за коммуналку, выписка из банка)
• Фото банковской карты (с закрытыми цифрами – нам не нужен полный номер)

Да, это может казаться занудным, но тут два момента:

1. Мы защищаем ваш аккаунт – чтобы только вы могли выводить деньги
2. Законы большинства стран требуют проверять личность игроков – мы обязаны это делать

Как мы используем ваши данные на практике

Для базовой работы казино

Главная причина сбора данных – обеспечить работу казино:

• Поддерживать ваш аккаунт активным
• Правильно рассчитывать выигрыши
• Проводить платежи
• Предоставлять доступ к играм
• Начислять бонусы и проводить турниры

Без этих данных наше казино просто не смогло бы функционировать.

Для защиты ваших денег

Безопасность – наш приоритет. Ваши данные помогают:

• Защищать аккаунт от взлома. Если кто-то пытается войти с необычного устройства или места, мы это заметим
• Предотвращать мошенничество. Мы отслеживаем подозрительные схемы игры и ставок
• Проверять личность при выводе средств. Чтобы деньги получили именно вы
• Выявлять необычную активность. Если ваш игровой шаблон резко меняется, мы проверим, что аккаунт не взломан

Это как служба охраны и видеонаблюдение в обычном казино – необходимая мера безопасности.

Для улучшения сервиса

Мы используем собранную информацию, чтобы делать казино лучше:

• Находить и исправлять глюки и ошибки
• Добавлять игры, которые могут вам понравиться
• Упрощать пополнение счёта и вывод средств
• Делать интерфейс более понятным и удобным
• Оптимизировать скорость работы сайта

Это похоже на ресторан, который запоминает предпочтения постоянных клиентов, чтобы в следующий раз обслужить их ещё лучше.

Для общения с вами

Ваши контактные данные нужны, чтобы:

• Сообщать важную информацию об аккаунте
• Подтверждать пополнения и выводы
• Отвечать на ваши вопросы
• Уведомлять о технических работах
• Рассказывать о новых играх и бонусах (только если вы не против)

Мы стараемся не спамить и писать только по делу.

Для соблюдения законов

Часть данных мы обязаны собирать по закону:

• Проверка возраста (18+)
• Подтверждение личности при крупных выплатах
• Учёт финансовых операций для налоговой отчётности
• Выявление подозрительных транзакций

Тут мы не оригинальны – любое легальное онлайн-казино должно соблюдать эти правила.

Как мы защищаем ваши данные

Мы относимся к защите ваших данных серьёзно – примерно как банк к защите денег в хранилище.

Технические меры

• Шифрование данных. Вся информация, которую вы отправляете нам, зашифрована – даже если кто-то её перехватит, он увидит только набор случайных символов
• Защищённые серверы. Данные хранятся на серверах с многоуровневой защитой, физический доступ к которым строго ограничен
• Шифрование паролей. Мы храним не сами пароли, а их зашифрованные версии – даже наши сотрудники не могут увидеть ваш пароль
• Системы обнаружения вторжений. Они работают 24/7, выявляя и блокируя подозрительную активность
• Резервное копирование. Мы регулярно создаём резервные копии данных, чтобы предотвратить их потерю

Организационные меры

• Строгое разграничение доступа. Только те сотрудники, которым это необходимо для работы, имеют доступ к персональным данным
• Обучение персонала. Все наши сотрудники проходят тренинги по безопасности
• Проверки и аудиты. Мы регулярно проверяем наши системы на уязвимости
• Чёткие процедуры. У нас есть детальные инструкции на случай любых инцидентов безопасности

Кому мы можем показать ваши данные

В некоторых случаях мы делимся частью ваших данных с другими компаниями:

Партнёры, которые помогают нам работать

• Компании-разработчики игр. Им нужен минимум данных, чтобы запустить игру для вас
• Платёжные системы. Они обрабатывают ваши платежи – очевидно, им нужно знать сумму и реквизиты
• Сервисы проверки документов. Помогают нам быстрее проверять документы при верификации
• Компании, на серверах которых размещён наш сайт
• Сервисы технической поддержки, которые помогают отвечать на ваши вопросы

Со всеми этими компаниями у нас есть строгие соглашения – они обязаны защищать ваши данные и использовать их только для конкретных задач.

Государственные органы (в редких случаях)

В исключительных ситуациях мы можем передать данные:

• Правоохранительным органам по официальному запросу
• Регуляторам азартных игр
• Налоговым органам
• Судам

Мы делаем это только когда обязаны по закону, и тщательно проверяем законность таких запросов.

Ваши права как владельца данных

У вас есть конкретные права в отношении своих данных, и мы их уважаем:

Право знать

Вы всегда можете спросить, какую именно информацию о вас мы храним.

Право на исправление

Заметили ошибку в своих данных? Мы исправим её.

Право на удаление

В большинстве случаев вы можете попросить удалить ваши данные (есть исключения, связанные с законодательством, но мы всегда объясним, если что-то не можем удалить).

Право на ограничение обработки

Вы можете ограничить, как мы используем ваши данные.

Право на возражение

Вы можете возразить против определённых способов использования ваших данных.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, просто напишите нам на privacy@boostwin.com или через форму на сайте. Мы ответим в течение 30 дней.

О файлах cookie

Наш сайт использует файлы cookie – маленькие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они помогают сайту “узнавать” вас при повторных визитах и делают работу с сайтом удобнее.

Мы используем разные типы cookie:

• Необходимые – без них сайт просто не будет работать нормально
• Функциональные – запоминают ваши настройки и предпочтения
• Аналитические – показывают нам, как люди пользуются сайтом, чтобы мы могли его улучшать
• Рекламные – помогают показывать предложения, которые могут вас заинтересовать

Вы можете настроить или отключить cookies через свой браузер, но имейте в виду, что без некоторых из них сайт может работать некорректно.

Сколько времени мы храним ваши данные

Мы не храним данные вечно:

• Информация об аккаунте – пока он активен, плюс 5 лет после закрытия (требование законов о противодействии отмыванию денег)
• Финансовые данные – 5-7 лет (требование налогового законодательства)
• Документы для верификации – до 5 лет после закрытия аккаунта
• Данные об играх – до 2 лет
• Переписка с поддержкой – до 3 лет

После этих сроков мы удаляем данные или делаем их полностью анонимными.

Если что-то изменится в этой политике

Время от времени нам приходится обновлять политику конфиденциальности. Причины могут быть разные:

• Изменения в законах
• Новые функции на сайте
• Изменение способов обработки данных

Если произойдут существенные изменения, мы обязательно сообщим вам – через уведомление на сайте или по электронной почте.

Как с нами связаться по вопросам данных

Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, или вы хотите воспользоваться своими правами:

• Напишите на privacy@boostwin.com
• Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте
• Позвоните нам: 8-800-555-XX-XX
• Или по старинке, письмом: BoostWin, ул. Центральная, 123, г. Москва, 123456

Мы обещаем ответить в течение 30 дней, а обычно гораздо быстрее..